失智課程的全名是「失智症照顧服務 20 小時訓練課程」，屬於長照人員繼續教育積分其中的訓練，是為了專業人員具備失智症專業照護知識而開設的長照積分課程。本文將整理幾點照服員對失智課程常見的疑問、如何找尋開課單位以及相關注意事項，帶您快速瞭解長照失智課程重點內容。
目錄
為什麼要參加長照失智課程？
長照失智課程是專為工作場域中會需要照顧失智症患者的長照人員所規劃，因為失智症患者需要的照顧服務與一般長者大不相同，牽涉更多專業知識與照護技巧，以生活起居層面來說便包含飲食、排泄、日常活動等方面的照護知識，特別是失智症屬於全面性認知功能障礙，因此學習正確、適當的溝通技巧是每位接觸失智症長輩的長照人員需要瞭解的課題。
照顧服務人員，應接受失智症相關訓練後，始得照顧失智症者。
失智課程上課對象
根據相關辦法規定，凡是領有證明得提供長期照顧服務的長照人員服務有效期間為 6 年，6 年內應完成包含專業課程、專業品質、專業倫理、專業法規等 120 小時的繼續教育積分，因此失智課程的授課對象便包含以下長照服務人員類型：
- 照顧服務員、生活服務員或家庭托顧服務員。
- 居家服務督導員。
- 教保員、社會工作人員（包括社會工作師）及醫事人員。
- 照顧管理專員及照顧管理督導。
- 中央主管機關公告指定為長照服務相關計畫人員。
值得一提的是，部分長照失智課程亦有對外開放給一般民眾，有助於家庭照顧者瞭解如何與失智症長輩相處、延緩失智惡化。
2023 年 1 月 1 日開始，長照人員拿到長照小卡後，須先至長照機構就職報到並實際提供長照服務，報名失智課程並取得完訓證明後積分才能被採認，若照服員僅取得照顧服務員證書，但是還沒進入機構工作的，就不能上課。
失智症照顧服務訓練課程時數
失智症照顧服務訓練課程時數為 20 小時，考量授課整體連貫性以及實際演練操作部分，失智課程會集中在兩天內完成，可以選擇假日班或是平日班。
長照積分認定方面是以每小時課程換算積分一點（每小時係指上課 50 分鐘+休息 10 分鐘），20 小時的失智症照顧服務訓練課程可以累積換算成長照積分 20 點。
8 個長照失智課程重點
長照失智課程可能因為開課單位調整而有微幅的差異，基本上 20 小時失智課程會涵蓋以下 8 大領域內容：
認識失智症-2小時
- 認識大腦功能
- 失智者的定義、病因、症狀、徵兆、類別及病程等相關概念
- 失智者診斷與治療
失智者的營養照顧與飲食建議-1小時
- 常見異常飲食行為與營養照護對策
- 備餐應考量因素及策略
- 食物選擇與製備理論與實務
失智者的口腔及牙齒保健-1小時
- 口腔基本概念及口腔健康之重要性
- 失智者常見口腔問題
- 失智者口腔照護（潔牙、口腔瑜珈操）
- 認識身心障礙牙科門診
失智者日常生活促進與活動安排-2小時
- 失智者照顧環境設計的目的與原則
- 失智症者日常生活與活動安排之理念與原則
- 活動安排實務
- 自我照顧能力訓練
與失智者溝通之原則、技巧、情境演練-4小時
- 失智者之心理社會反應
- 如何有意義的辨別失智者的行為及利用分析長輩心理狀態並做有效性溝通
- 與家屬建立夥伴共事關係的理念與方法
失智者之日常生活照顧-4小時
- 失智者日常生活照顧目標、原則與應有之態度
- 失智者日常生活照顧內容及技巧（進食、營養、排泄、穿衣、洗澡、睡眠、安全等）
- 個案討論與情境演練
失智症之精神行為問題的照顧及危機處理-4小時
- 認識失智者常見的精神行為問題、成因及治療策略
- 照顧技巧
- 緊急及特殊事件之危機處理因應（居家服務員服務過程中發生走失、暴力、拒絕服務等）
- 個案討論與情境演練
- 服務員自我調適
安全看視-2小時
- 安全看視原則
- 服務範圍與內容
怎麼報名課程？開課單位有哪些？
失智課程開課單位最常見以各縣市的長照機構為主，有時醫院、政府單位、基金會等也會開設課程，不同開設單位會安排的講師及課程內容會有差異。
以醫院舉辦的失智課程做舉例，講師便有可能是職能治療師、精神科醫師、臨床心理師、營養師、護理師所組成，非醫院單位所開設的失智課程講師類別也會包含各職類醫事人員，會依據授課主題專業適切性邀請講師。
想要報名失智課程的長照人員平時可以多關注相關開課資訊，照顧服務員則可在所屬的長照機構開放課程報名時及早報名，取得結業證書後才能服務失智長輩，以居服員來說，擁有長照失智課程積分便可以增加接案量、增加工作收入。
長照失智課程費用多少？
長照失智課程費用約在 1800 元-2200 元左右，有些開課單位會提供舊生報名或是三人團報優惠，特別提醒要注意課程費用是否有包含積分認證、結訓證書、講義等延伸費用。
有免費線上失智課程嗎？
衛生福利部目前在長期照顧專業人員數位學習平台上推出 30 堂繼續教育數位課程，與失智症相關的訓練課程為「失智症照顧」、「預防及延緩失能（失智）之服務」，其中失智症照顧認定積分數為 0.57；預防及延緩失能（失智）之服務認定積分數為 0.86。
長照失智課程注意事項
前期報名階段
- 是否依照衛生福利部公告失智證照顧服務 20 小時訓練課程內容辦理，並依衛生福利部核可的長照積分審查單位進行積分審查。
- 退費規定視各家開課單位而不同，有些可接受七天前告知全額退費，報名前務必詳細確認。
中期授課階段
- 需全程參與合計 20 小時訓練課程，並取得結業證書。
- 為防止冒名頂替上課，建議隨身攜帶長照小卡、相關證件備查。
後期積分登錄階段
長照人員要查詢長照失智課程是否有完成積分登錄可以到衛生福利部長照機構暨長照人員相關管理資訊系統，兩步驟快速查詢教學：
為什麼之前上過的失智課程沒有拿到對應的積分？
長照積分審認基本流程是學員上課後，開課單位會整理資料給認可單位，認可單位確認無誤後便將長照積分資料匯入「長照人員繼續教育積分管理系統」，若是開課單位沒有送交審核或是未通過，則代表該堂課不會被認列到長照積分，故長照人員查詢不到。
另外，長照積分的認定是針對長照小卡有效日期內所上過的課程做總合計算，因此若課程開課日期早於長照小卡的發證日期與效期，長照人員會無法取得對應的長照積分。